Digital Customer Relationship Manager (w/m/d)

Ab sofort / Köln

Tasks

As a Digital Customer Relationship Manager, you will be building relationships to millions of customers. Your initiatives grow our active user base and the lifetime value of our customers. You are an expert in bringing personalization to life in a multichannel environment.

Your daily journey involves:

  • Be responsible for the customer relationship management across channel and department boundaries
  • Develop the customer lifecycles along the sales and service channels with a focus on our website and app
  • Translate insights from complex data into initiatives and be responsible for their end-to-end implementation
  • Develop KPI`s that are making insights and data available to management and other departments
  • Design and implement a competitive tool landscape for digital CRM and cross-channel personalization

Profile

  • You hold a degree with a strong analytical focus
  • You have several years of holistic experience in the management of digital customer relationships / CRM
  • You have managed agile software projects with multiple stakeholders
  • You gained experience in handling common e-commerce and database technologies (preferably Adobe)
  • You have strong teamwork and communication skills in cooperation with internal and external stakeholders in a highly dynamic environment
  • You work in a result-oriented and structured way

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company.

Eurowings Digital Benefits

  • Fly with friends and family around the world – use the entire Lufthansa and partner network
  • Discover the world within 30 vacation days a year
  • Permanent employment contract
  • With your company public transport ticket you arrive relaxed at work
  • Complex projects with a lot of personal responsibility
  • With our trust-based working hours, you are flexible in your working hours
  • High performers are challenged and supported
  • Modern office in a central location
  • Exercise or relax with our sports and yoga offer
  • Fruit and drinks are ready for you in the office

Eurowings Digital Culture

Wir verwirklichen unsere Vision. Digital und menschlich. Technologiebegeisterte Frauen und Männer aus aller Welt teilen ihr Wissen. Neues entsteht, weil wir Perspektiven wechseln und voneinander lernen. Interkulturell, chancengleich und barrierefrei.

Eurowings Digital Culture

Wir verwirklichen unsere Vision. Digital und menschlich. Technologiebegeisterte Frauen und Männer aus aller Welt teilen ihr Wissen. Neues entsteht, weil wir Perspektiven wechseln und voneinander lernen. Interkulturell, chancengleich und barrierefrei.

Eurowings Digital Culture

Wir verwirklichen unsere Vision. Digital und menschlich. Technologiebegeisterte Frauen und Männer aus aller Welt teilen ihr Wissen. Neues entsteht, weil wir Perspektiven wechseln und voneinander lernen. Interkulturell, chancengleich und barrierefrei.

Eurowings Digital Culture

Wir verwirklichen unsere Vision. Digital und menschlich. Technologiebegeisterte Frauen und Männer aus aller Welt teilen ihr Wissen. Neues entsteht, weil wir Perspektiven wechseln und voneinander lernen. Interkulturell, chancengleich und barrierefrei.

Sonja Meik

"Unsere tägliche Mission: Riesige Datenmengen strukturieren und aufbereiten – Pain Points identifizieren – Lösungen erarbeiten – Herausforderungen meistern. In unserem bunt zusammengewürfelten Expertenteam teilen wir die gleichen Werte: die Leidenschaft für Daten sowie die Mentalität des Machens und Ausprobierens. Eurowings Digital ist kein vorgegebenes Konzept, sondern allein das, was wir daraus machen."

Sonja Meik

"Unsere tägliche Mission: Riesige Datenmengen strukturieren und aufbereiten – Pain Points identifizieren – Lösungen erarbeiten – Herausforderungen meistern. In unserem bunt zusammengewürfelten Expertenteam teilen wir die gleichen Werte: die Leidenschaft für Daten sowie die Mentalität des Machens und Ausprobierens. Eurowings Digital ist kein vorgegebenes Konzept, sondern allein das, was wir daraus machen."

Sonja Meik

"Unsere tägliche Mission: Riesige Datenmengen strukturieren und aufbereiten – Pain Points identifizieren – Lösungen erarbeiten – Herausforderungen meistern. In unserem bunt zusammengewürfelten Expertenteam teilen wir die gleichen Werte: die Leidenschaft für Daten sowie die Mentalität des Machens und Ausprobierens. Eurowings Digital ist kein vorgegebenes Konzept, sondern allein das, was wir daraus machen."

Sonja Meik

"Unsere tägliche Mission: Riesige Datenmengen strukturieren und aufbereiten – Pain Points identifizieren – Lösungen erarbeiten – Herausforderungen meistern. In unserem bunt zusammengewürfelten Expertenteam teilen wir die gleichen Werte: die Leidenschaft für Daten sowie die Mentalität des Machens und Ausprobierens. Eurowings Digital ist kein vorgegebenes Konzept, sondern allein das, was wir daraus machen."

Eurowings Digital Culture

Wir verwirklichen unsere Vision. Digital und menschlich. Technologiebegeisterte Frauen und Männer aus aller Welt teilen ihr Wissen. Neues entsteht, weil wir Perspektiven wechseln und voneinander lernen. Interkulturell, chancengleich und barrierefrei.

Sonja Meik

"Unsere tägliche Mission: Riesige Datenmengen strukturieren und aufbereiten – Pain Points identifizieren – Lösungen erarbeiten – Herausforderungen meistern. In unserem bunt zusammengewürfelten Expertenteam teilen wir die gleichen Werte: die Leidenschaft für Daten sowie die Mentalität des Machens und Ausprobierens. Eurowings Digital ist kein vorgegebenes Konzept, sondern allein das, was wir daraus machen."

Das ist Eurowings Digital

Eurowings Digital revolutioniert den Travelsektor: Wir werden vom Flugdienstleister zum ganzheitlichen Reisebegleiter. Eurowings Digital arbeitet mit den neusten Tech-Stacks und den Daten von 40 Millionen Kunden. Deine Talente werden im Kampf mit den etablierten Riesen der Branche herausgefordert. Dabei werden wir bereits im ersten Jahr über 1,5 Mrd. Euro auf eurowings.com umsetzen.

So bewirbst Du Dich

Bewerbung

Sobald Du Deine Bewerbung abgeschickt hast, melden wir uns so schnell wie möglich bei Dir. Gemeinsam mit Dir vereinbaren wir ein erstes Telefoninterview, um Dich näher kennenzulernen.

Kennenlernen

Nach dem ersten Gespräch wirst Du zu uns nach Köln eingeladen. Hier lernst Du Dein zukünftiges Team kennen und stellst Dich in der jeweiligen Disziplin vor. Bei einer positiven Entscheidung des Teams folgt ein abschließendes Gespräch auf Führungsebene.

Durchstarten

Wenn Du uns überzeugt hast, kannst Du als Teil des Teams direkt durchstarten. Willkommen bei Eurowings Digital!